Balanced Scorecard

Englisch: Balanced Scorecard

Definition: Modell für die Leistungsmessung und Leistungssteuerung von Unternehmen oder Unternehmensbereichen durch die Überführung von verschiedenen Faktoren in messbare Kennzahlen. Als mehrdimensionales Führungsinstrument betrachtet die Balanced Scorecard (in der Grundform) vier Stufen. Dimensionen der Leistung sind Customer, Financial, Internal Business Processes und Learning & Growth. Die Balanced Scorecard stellt einen neueren Versuch zur systematischeren Führung eines Unternehmens in einem gesamtheitlichen Sinne dar. Die BSC könnte als eine Reaktion auf eine überspitzte Orientierung am (finanziellen) Shareholder Value interpretiert werden. Eine BSC als modernes Führungsinstrument dient zur Umsetzung, Überwachung und Steuerung der Unternehmensstrategie. Das Balanced Scorecard Konzept wurde anfangs der 90er Jahre von Robert Kaplan und David Norton entwickelt.

Abkürzung: BSC